Nach innen
Um das Leistungsversprechen eines Netzwerks an seine Mitglieder zu realisieren, ist festzulegen, welche Aufgaben wie zu erfüllen sind und welche Prozesse durch das Netzwerk gestaltet und eingehalten werden.
Nach außen
Auch für die Erfüllung des vernetzten Leistungsversprechens gegenüber den Kunden eines Netzwerks sind Prozesse und Aktivitäten festzulegen. Anpassungsfähig gestaltete Prozesse tragen dazu bei, in vernetzter Leistungserbringung verschiedenen Konstellationen der Anbieter-Abnehmer-Beziehung gerecht zu werden.