Leistungsversprechen

• Bedarf
• Nutzenversprechen
• Portfolio

Wertschöpfung

• Schlüsselprozesse und Aktivitäten
• Schlüsselressourcen und leistungsbezogene Integration

Finanzen

• Kosten
• Erlöse

Rahmenbedingungen

• Gesetze und Vorgaben
• Strategie
• Netzwerkmanagement und organisationale Integration