Interner Bedarf
Im Kontext vernetzter Wertschöpfung werden mit der internen Perspektive Erwartungen und Bedarfe der Netzwerkmitglieder erfasst. Gefragt wird nach den Vorteilen, die potenzielle Netzwerkmitglieder suchen. Sind diese bekannt, können Leistungen für Mitglieder als interne Netzwerkservices gestaltet werden.
Externer Bedarf
In externer Perspektive werden Unterstützungsbedarf und Anforderungen erfasst, die Kundinnen und Kunden des Netzwerkes bei der Erfüllung ihrer Aufgaben haben. Gefragt wird, welche Vorteile sie suchen und was sie bewegt, ein unterstützendes Leistungsangebot in Anspruch zu nehmen. Ist dies bekannt, können alle materiellen und immateriellen Leistungsbestandteile als Angebot des Netzwerks dargestellt werden.
Systematische Bedarfsermittlung
Es ist wichtig, im Zeitverlauf eines Netzwerks neu auftretende Bedarfe der Kunden wie Mitglieder aufzunehmen. Systematische Methoden der Bedarfserfassung können hierbei hilfreich sein.